どうもこんにちはネイルサロン9linkの九条です。施術中、笑顔の裏で実は色々考えています。心の声 9 選を、こっそりお話させていただきますね。
施術は 1 時間以上、お客様と向かい合ってお話ししながら手を動かす仕事。
表面では「そうですね〜」と相槌を打ちながら、頭の中ではいろいろな声が走っています。
1. 「そのデザイン、爪の形に合わないかも…」
お客様が見せてくださる写真と、お客様の爪の形。
プロから見ると「これ、合わないな」と一瞬で分かる時、あります。
でも、ご希望優先で進めながら、内心はちょっとモヤモヤしています。
2. 「持ちが悪いって、それは普通の持ちですよ…」
3 週間でジェルが取れて「持ちが悪い」と仰る方。
3 週間は標準的な持ちです。
笑顔で「次回ベース変えてみますね」と返しながら、心の中では教科書通りの説明をしています。
3. 「お子様の話、3 回目です」
同じエピソードを、毎回伺います。
覚えていらっしゃらないのか、定番の話題になっているのか。
「うちもです〜」と毎回新鮮に返しています。
4. 「あ、トイレ行きたい…」
1 時間半の施術中、地味につらい瞬間があります。
集中していると忘れているのに、ふと意識すると一気に来ます。
「もう少しで休憩入りますね〜」と笑顔で言いながら、自分への声かけになっています。
5. 「このカラー、私が好きじゃない…」
お客様にお似合いだから OK なのですが、自分の好みじゃないカラーを延々と塗る時間。
プロですから、もちろん全力で仕上げます。
でも、心の中では別のカラーが浮かんでいることもあります。
6. 「来月のお家賃、足りるかな…」
施術しながら、来月の売上計算が走ります。
このお客様で 8,000 円、明日 3 件で 24,000 円、家賃が…
頭の中の電卓、なかなか止まりません。
7. 「彼氏さんとうまくいってないんだ…」
常連さんのお話を伺っていて、お客様自身の心配ごとに気づく瞬間。
踏み込みすぎず、でも完全にスルーしすぎず、絶妙な距離を探ります。
8. 「これ、Instagram に載せたい…」
会心の出来栄えのアートが完成した瞬間。
お客様の許可を取る前に、心は撮影モードに入っています。
9. 「いいお客様だな、と本当に思う」
9 つのうち 9 つ目は、ちゃんとポジティブなものを。
丁寧に予約してくださって、時間通りいらして、笑顔で帰ってくださる方。
心の中で「ありがたい」と本気で思っています。
—— ネイリスト 9 年目、心の声と笑顔のバランス、まだまだ修行中です。
では、皆様ごきげんよう。失礼します。
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