「とりあえずホッペ載せれば客来る」の幻想と、本当に来るのは値引き目当ての客だけだった話。
ホットペッパービューティー、業界の集客最大手。
30 代で 5 年使い続けて、見えてきた構造的な歪み。
理想:「掲載すれば、新規客が自然に来る」
営業さんは言う。「平均で月 10 件の新規予約が来ます」
それが本当なら、月 5 万の掲載料、安いもの。
現実 1: 上位プランじゃないと、見られない
掲載料の高さが、検索結果の順位を決める仕組み。
最安プラン (月 3 万) だと、検索結果の最後の方。
そこをタップする人は、ほぼいない。
現実 2: 来る客は、「クーポン目当て」が 8 割
初回オフ + ジェル 4,980 円のクーポン。
来る人の大半は、これを使うために来る。
2 回目に来てくれる確率、業界平均で 30% くらい。
現実 3: 上位プランにすると、来る客が変わる
掲載料 8 万に上げると、確かに新規が増える。
でも増えた分、利益率の低い「クーポン勢」も増える。
売上 ↑、利益 ↓、という現実。
現実 4: 「ホッペ卒業」した同業者の話
「やめたら、最初の 2 ヶ月で予約 30% 減った」
「3 ヶ月目から、自然に Instagram 経由が増えた」
「5 ヶ月目には、元の予約数に戻ってた。広告費 5 万浮いた」
聞くたびに、心が揺れる。
現実 5: 30 代になって、計算するようになった
「掲載料 5 万 ÷ 新規月 10 件 = 1 件あたり 5,000 円の獲得コスト」
「2 回目以降のリピート率 30% = 実質 1.5 万円のコストで 1 リピーター獲得」
これを冷静に見ると、ホッペじゃなくてもいいかもしれない、と思える。
—— ホットペッパー、業界の常識、でも常識を疑う 30 代。
「載せるべき」と「載せるか考える」、30 代で初めて選択肢が見えるようになった。
—— ネイル経営の本音 編集部
ホットペッパーじゃなく、Instagram bio から直接予約。月 5 万 → 月 1,000 円。
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