どうもこんにちはネイルサロン9linkの九条です。1 年通ってくださっているお客様から、深夜に届いた 1 通の DM。返信を 3 回書き直したお話を、お話しさせていただきますね。
夜の 23 時 17 分。
スマホが小さく光って、見たら、毎月いらしてくださる 30 代後半のお客様から DM が届いていました。
「先生、相談なんですけど…」
そこまで読んで、コップに水を入れに行きました。
送られてきた本文
「来月、ちょっとだけ別のサロンに行ってみていいですか?
ずっと先生でお願いしているんですけど、今度の発表会のドレスに合わせるアートが、どうしても先生のテイストと違うかもなって…」
そのあとに「気を悪くしないでくださいね」が付いていました。
気を悪くしていないわけがありませんでした。
1 回目に書いた返信
「全然大丈夫ですよ! お客様の仕上がり優先してください。」
送ろうとして、止めました。
これ、嘘っぽい。明らかに「気にしてます」が透けています。
2 回目に書いた返信
「了解しました。発表会後、また是非お待ちしてます。」
これも消しました。
ビジネスライクすぎて、距離を取った感じが出てしまっていました。1 年来てくださっている方に、これは違いますよね。
結局送った返信
少し時間を置いて、24 時になる前にこう送りました。
「読んでくださってありがとうございます。
発表会のドレスとアートの相性、すごく大事ですよね。納得いく仕上がりで当日迎えていただけるのが一番なので、別のサロンさん、行ってみてください。
発表会終わったら、お話聞かせてください。お待ちしております。」
少し長すぎた気もするんですけど、これが今の自分の本心に一番近かったんです。
朝になって考えたこと
彼女は別に、私を裏切ったわけじゃないんですよね。
発表会という、人生の一場面に最適なものを選びたかっただけ。
「指名されている」って、こういう時に試されるんだと思います。
浮気されたくない気持ちは正直あります。でも、そこで縛ろうとしたら、たぶん戻ってきてくださいません。
送り出して、待つ。
29 歳の今、ようやくそれができるようになった気がしています。
では、皆様ごきげんよう。失礼します。
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