「DM ください」と書いてあるネイリストが多すぎる。bio リンク 1 本で予約完結する仕組みの話。
同業のネイリストの Instagram プロフィールを見ると、bio (自己紹介欄) にこう書いてある人が、本当に多い。
「ご予約・お問い合わせは DM へ」
これ、自分も 5 年やってた。
やめてから、世界が変わった。
「DM へ」の問題点、3 つ
1. お客さんが、いつ DM を送っていいか分からない
プロフィール見て予約したい!と思っても、「DM ください」だけだと、何を書けば届くか分からない。
「予約したいです」だけ送って、こちらが空き枠を返して、客が希望日を返して、もう一往復…で 4-5 通。これだけで疲れる。
2. 予約日時の決定までに、時差が出る
DM のキャッチボールに 1-2 日。その間に客の気持ちが冷めることもある。
特に深夜に思い立った客は、朝になったら忘れてる。
3. こちらの DM 返信時間が、無限に伸びる
1 件の予約に 4-5 通のやり取り。20 件の予約 = 80-100 通の DM。
これを毎月。数ヶ月続けると、確実に消耗する。
bio リンクで予約完結、というシンプルな解
bio に「予約はこちら → リンク」を 1 本貼るだけ。
リンク先に空き枠カレンダーが表示されて、客がその場で日時を選んで、メニュー選んで、確定。
その間、こちらは何もしない。
予約完了の通知だけ、スマホに届く。
「リンクを貼る」だけのことに、なぜ 5 年もかかったか
たぶん、選択肢を知らなかったから。
「予約システム」と聞くと、ホットペッパー級の月数万円のものを想像する。
個人ネイリスト向けに、月 1,000 円台で bio に貼れる予約システムがあるなんて、誰も教えてくれない。
業界の集まりでも話題にならない。
スクールでも教えない。
変えてから起きたこと
bio リンクを変えてから 1 ヶ月。
- 新規予約の DM が、月 30 件 → 月 8 件に (リンクから直接予約に流れた)
- 既存客の予約変更 DM も、半分減った (客が自分でリスケできるから)
- 夜中の DM が来なくなった (客は深夜にリンクから予約するだけ)
「DM ください」を 5 年やった自分を、ちょっと反省してる。
—— ネイル経営の本音 編集部
個人ネイリスト向け、月 1,000 円で Instagram bio に貼れる予約システム。bio リンク 1 本で予約完結 → 9link