何もしてなかったマップ登録を、地味に積み上げた半年の記録。
口コミ 1 件で半年放置してた Google マップを、本気で動かした半年の記録。
1 ヶ月目: QR コードカードを発注
名刺サイズ、片面に「サロン名」「Google 口コミ」と書いて、裏に QR コード。
発注は 100 枚 1,500 円。
QR コードは、Google マップの口コミ画面に直接飛ぶ URL から生成 (Google が無料で提供)。
2 ヶ月目: 「30 秒で 1 行でいいので」を試す
お見送りの直前、こう言うようにした。
「もしよかったら、Google の口コミ、30 秒で 1 行でいいので…」
カードを渡す。客は QR を読み取る。その場で書いてくれる人が 30%、後で書いてくれる人が 20%。
1 ヶ月で口コミ 6 件追加。
3-4 ヶ月目: 「書いてくれる人」だけにお願い
誰彼構わずだと、星 3 の中途半端な口コミも来る。
施術中に「楽しかったです!」を何度も言ってくれた人だけにお願いするように変更。
2 ヶ月で口コミ 11 件追加。星 5 がほとんど。
5 ヶ月目: お礼 DM を返す
口コミを書いてくれた人に、当日中に DM。
「○○ 様、口コミありがとうございました。○○ さんに来ていただける度、本当に嬉しいです。」
これだけ。
お礼 DM がきっかけで、その客がリピートサイクルに入りやすくなった。
6 ヶ月目: 累計 32 件、検索順位が上がる
- 累計口コミ: 32 件 (うち星 5: 28 件)
- 「○○エリア ネイルサロン」で 3 位 (前は圏外)
- マップ経由の新規: 月 3-4 人
QR カード代 1,500 円 + 自分の手間 (お見送り時の 1 言)。
これだけで、月 3-4 人の新規。十分すぎる ROI。
1 年放置していた自分への教訓
口コミは「集める仕組み」を作れば、ちゃんと集まる。
「書いてくれませんか?」と言うだけじゃ集まらない。
QR + 30 秒の言葉 + お礼 DM。3 つだけ。
1 年放置した時間を、もう少し早く取り戻したかった。
—— ネイル経営の本音 編集部
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