「ご予約ありがとうございます」から始まる定型 7 種類。本当にこれで楽になった話。
テンプレ集をまとめて、スマホのメモアプリに保存して、コピペ運用にした。
1 件 5-7 分かかってた DM 返信が、1 件 1-2 分になった。
テンプレ 1: 新規予約問い合わせの初動
「ご連絡ありがとうございます。
ご希望日時をお知らせください。空き枠は こちら からも確認できます (リンク)。」
テンプレ 2: 予約確定
「○月○日 ○時 のご予約、承りました。
当日お待ちしております。
変更ございましたら、前日までにご連絡ください。」
テンプレ 3: 料金問い合わせ
「ご連絡ありがとうございます。
メニューと料金は こちら をご覧ください (リンク)。
ご不明点ございましたら、お気軽にどうぞ。」
テンプレ 4: キャンセル受付
「キャンセル承りました。
体調等にお気をつけて、また落ち着かれましたらお待ちしております。」
テンプレ 5: 当日キャンセル料発生時
「キャンセル承りました。
規約により、当日キャンセル料 (料金の 50%) を頂戴しております。
次回ご予約時に合算でお願いいたします。」
テンプレ 6: 持ちが悪い相談
「ご連絡ありがとうございます。
お客さまの場合、爪のコンディションによる影響が考えられます。
次回来店時、無料で 1 本付け直しさせていただきます。
お気軽にお越しください。」
テンプレ 7: 1 ヶ月以上 DM が止まった常連へのフォロー
「○○ 様
お久しぶりです。
最近お会いできておらず、お元気にされてますか?
ご都合の良い時、お気軽にご予約くださいね。」
使い方のコツ 3 つ
1. 名前を必ず冒頭に入れる
「○○ 様」を頭に置くだけで、テンプレ感が消える。
2. 1 行だけ、客固有の情報を加える
「お子さんのご体調どうですか」「先日のお話、楽しかったです」など。
3. 絵文字を 1 個だけ
過剰な絵文字は逆効果。1 個だけ「☺」「✨」を末尾に置く。
テンプレ + bio リンクで、本当に楽になる
テンプレで返信時間が 1/3 になっても、DM の総数は減らない。
DM の総数自体を減らすには、予約と料金確認を bio リンクに渡すのが速い。
その上でテンプレ運用すれば、DM 業務は本当に楽になる。
合わせ技で、月 30 時間取り戻せた。
—— ネイル経営の本音 編集部
テンプレ DM の前段階、予約と料金確認を bio リンクで自動化。月 1,000 円 → 9link